POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Garantía legal de los productos

En Supermercado Espal, S.L. ofrecemos productos con la garantía legal establecida por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Todos los productos comercializados a través del sitio web cuentan con las garantías correspondientes frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

La garantía se aplica conforme a la legislación española vigente y cubre los defectos de fabricación, fallos de funcionamiento o falta de conformidad del producto, siempre que el uso del artículo haya sido adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante.

2. Duración de la garantía

El periodo de garantía será el establecido por la normativa aplicable en cada momento. Durante dicho periodo, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas legalmente cuando el producto presente una falta de conformidad.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubrirá los daños derivados de:

  • Uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.

  • Golpes, accidentes, caídas o daños ocasionados por factores externos.

  • Manipulación, reparación o modificación realizada por personas no autorizadas.

  • Desgaste normal derivado del uso del producto.

  • Daños ocasionados por una instalación incorrecta cuando esta no haya sido realizada por Supermercado Espal, S.L.

4. Procedimiento para solicitar la garantía

Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con Supermercado Espal, S.L. a través del correo electrónico contacto@clickmercado.es, indicando:

  • Nombre y datos del comprador.

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema detectado.

  • Fotografías o documentos que permitan evaluar la incidencia, cuando sea necesario.

Nuestro equipo analizará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para la gestión de la garantía.

5. Soluciones previstas

Cuando proceda la aplicación de la garantía, Supermercado Espal, S.L. ofrecerá las soluciones previstas por la legislación vigente, incluyendo la reparación, sustitución del producto, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.

6. Productos defectuosos o dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible tras la recepción del pedido, aportando la información necesaria para poder gestionar correctamente la incidencia.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la garantía de los productos:

Supermercado Espal, S.L.
CIF: B06387252
Dirección: C/ Nueva, 42, 06470 Guareña, Badajoz, España
Correo electrónico: contacto@clickmercado.es
Teléfono: (+34) 646 59 91 21